Serwis i konserwacja systemów teletechnicznych

Serwisujemy systemy SAP, DSO, SKD, SSWiN, CCTV oraz instalacje elektryczne i sieci LAN w obiektach komercyjnych w całej Polsce. Elinteh oferuje stałe umowy serwisowe, gwarantowany czas reakcji, wsparcie zdalne i wizyty w obiekcie. Specjalizacja w serwisie systemów Esser by Honeywell.

Skontaktuj się z nami Jak działamy?

Na czym polega serwis instalacji teletechnicznych?

Serwis to wszystko, co dzieje się z systemem po jego oddaniu do użytkowania. To zarówno obowiązkowe przeglądy techniczne wymagane przepisami, jak i naprawy awaryjne, modernizacje, rozbudowy oraz pomoc w przygotowaniu dokumentacji do okresowych kontroli. Bez stałej obsługi serwisowej nawet najlepiej zaprojektowana instalacja po kilku latach traci sprawność, generuje fałszywe alarmy i przestaje spełniać wymagania odbiorcze.

Większość systemów teletechnicznych ma prawnie określone wymagania serwisowe. Systemy SAP i DSO wymagają kwartalnych przeglądów technicznych zgodnie z rozporządzeniem MSWiA. Instalacje elektryczne wymagają pomiarów okresowych co 1 lub 5 lat zależnie od typu pomieszczeń. Systemy SSWiN objęte ubezpieczeniem podlegają wymaganiom polisy. Brak udokumentowanej obsługi serwisowej może oznaczać utratę gwarancji producenta lub problemy przy odbiorach pokontrolnych PSP.

W ELINTEH od początku tworzyliśmy zespół pod kątem długoterminowej współpracy z klientem - nie tylko jako wykonawca instalacji, ale jako stały opiekun techniczny obiektu. Pracujemy zarówno na stałych umowach serwisowych z harmonogramem przeglądów, jak i na zlecenia jednorazowe (awarie, modernizacje, kontrole przed inspekcjami).

Przegląd techniczny systemu w obiekcie komercyjnym

Co obejmuje serwis Elinteh?

Nasz zakres prac serwisowych pokrywa pełen cykl życia systemu - od przeglądów okresowych przez bieżące naprawy aż do modernizacji i rozbudowy istniejącej infrastruktury.

Przeglądy okresowe

Kwartalne, półroczne i roczne przeglądy techniczne wymagane przepisami i polisami ubezpieczeniowymi. Wykonujemy testy funkcjonalne, pomiary parametrów elektrycznych, weryfikację zasilania awaryjnego i aktualizację dokumentacji. Każda wizyta kończy się protokołem przeglądu.

Naprawy i awarie

Reakcja na zgłoszenia awaryjne w ciągu 24 godzin roboczych. Wsparcie zdalne tam, gdzie problem da się rozwiązać bez wyjazdu. Wizyta w obiekcie z dojazdem ekipy serwisowej i zapasem najczęściej spotykanych komponentów dla zgłoszeń wymagających interwencji na miejscu.

Modernizacje i rozbudowy

Dodawanie nowych stref, czujek, kamer i punktów dostępowych do istniejącego systemu. Migracje na nowsze platformy producenta. Modernizacje po zmianach aranżacji obiektu, dobudowach pomieszczeń lub zmianie przeznaczenia stref. Aktualizacja scenariuszy pożarowych i konfiguracji central.

Dokumentacja i odbiory

Aktualizacja dokumentacji powykonawczej po każdej zmianie w systemie. Przygotowanie protokołów wymaganych przy kontrolach Państwowej Straży Pożarnej, inspekcjach branżowych i audytach ubezpieczeniowych. Wsparcie podczas odbiorów po modernizacjach i rozbudowach.
Diagnostyka centrali w szafie technicznej - Elinteh

Jakie systemy serwisujemy?

Serwisujemy wszystkie systemy teletechniczne i elektryczne, które realizujemy w obiektach komercyjnych. Specjalizacja zespołu pokrywa pełen zakres infrastruktury słaboprądowej i silnoprądowej:

Pracujemy z urządzeniami wiodących producentów - centralami SAP (Esser, Bosch, Polon-Alfa, Schrack Seconet, Satel), centralami DSO (Bosch, TOA, Honeywell, AMBIENT), systemami CCTV (Hikvision, Dahua, Axis, Hanwha, Bosch) oraz wieloma innymi. Jeśli w Twoim obiekcie pracuje system, którego producenta nie wymieniliśmy - zadzwoń, w większości przypadków podejmiemy się serwisu po zapoznaniu się z dokumentacją.

Jak wygląda współpraca serwisowa?

Audyt wstępny i ustalenie zakresu

Przed podpisaniem umowy serwisowej oglądamy obiekt i istniejące systemy. Sprawdzamy aktualną dokumentację, wiek i stan instalacji, historię awarii (jeśli klient ją prowadzi), wymagania przepisów oraz ewentualne wymagania ubezpieczyciela. Na tej podstawie przedstawiamy ofertę z zakresem i harmonogramem prac.

Stała umowa lub zlecenia jednorazowe

Klient wybiera model współpracy. Umowa serwisowa to gwarantowany czas reakcji, regularne przeglądy w harmonogramie pamiętanym po naszej stronie i stabilne koszty utrzymania systemu. Zlecenia jednorazowe to model elastyczny - klient dzwoni, gdy ma konkretną sprawę. Oba modele są poprawne, każdy ma inne zalety zależnie od wielkości obiektu i tolerancji ryzyka.

Bieżąca obsługa i raportowanie

Każda wizyta serwisowa kończy się protokołem przekazywanym klientowi. Po większych pracach aktualizujemy dokumentację powykonawczą. Dla klientów na umowach serwisowych prowadzimy historię obiektu, harmonogram zbliżających się przeglądów i archiwizację konfiguracji central - to ułatwia odbudowę systemu po awariach i przekazywanie informacji nowym osobom obsługującym instalacje.

Umowa serwisowa czy zlecenia jednorazowe?

Wybór modelu współpracy serwisowej zależy od wielkości obiektu, stopnia złożoności instalacji oraz tego, jak ważna dla biznesu jest ciągłość działania systemu. Umowa serwisowa to model rekomendowany dla obiektów o większej skali: centrów handlowych, biurowców klasy A, hal produkcyjnych, hoteli, szpitali. Zaletą jest gwarantowany czas reakcji na zgłoszenia, regularne przeglądy systemów sygnalizacji pożaru w harmonogramie pamiętanym po stronie wykonawcy oraz stabilne koszty utrzymania - klient płaci stałą stawkę miesięczną lub kwartalną i wie, że nie zaskoczy go nagłe zlecenie awaryjne.

Zlecenia jednorazowe sprawdzają się w mniejszych obiektach lub w sytuacjach, gdy klient ma już silnego dostawcę głównego serwisu i potrzebuje uzupełnienia kompetencji w wąskim zakresie. Typowe przykłady: jednorazowy pomiar DSO przed odbiorem PSP, kontrola SAP przed coroczną inspekcją, konfiguracja systemu po wymianie centrali, wsparcie w awarii niedostępnej dla aktualnego serwisanta.

Często klienci zaczynają od zlecenia jednorazowego (najczęściej awarii lub kontroli przed odbiorem), a po dobrym doświadczeniu przechodzą na umowę serwisową na cały zakres systemów teletechnicznych w obiekcie. To naturalny kierunek - im lepiej znamy infrastrukturę klienta, tym sprawniej rozwiązujemy bieżące zgłoszenia i lepiej planujemy modernizacje.

Konsultacja serwisowa w obiekcie komercyjnym

Dlaczego serwis warto powierzyć Elinteh?

Pełen zakres systemów w jednym serwisie

Serwisujemy wszystkie systemy teletechniczne i elektryczne w obiektach komercyjnych. Klient ma jednego dostawcę zamiast pięciu specjalistów od różnych branż. Mniej koordynacji, mniej dokumentacji, niższe koszty administracyjne. Pamiętamy też o zależnościach między systemami - kiedy moderujemy SAP, sprawdzamy też działanie DSO, kiedy zmieniamy SSWiN, weryfikujemy integrację z SKD.

Reakcja w 24h i wsparcie zdalne

Reagujemy na każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin roboczych. Wiele typowych problemów rozwiązujemy zdalnie - oszczędność czasu i kosztów po stronie klienta. Większe naprawy realizujemy z dojazdem ekipy serwisowej, mając pod ręką zapas najczęściej spotykanych komponentów do central, czujek i modułów.

Pamiętamy o terminach przeglądów

W ramach umowy serwisowej prowadzimy harmonogram zbliżających się przeglądów i sami dzwonimy do klienta z propozycją terminu. Klient nie musi pilnować dat - to nasza odpowiedzialność. Dodatkowo archiwizujemy konfigurację central i historię prac, co jest nieocenione przy odbiorach pokontrolnych i audytach ubezpieczeniowych.

Specjalizacja w Esser by Honeywell

Mamy dedykowany zespół serwisu central Esser by Honeywell z dostępem do oprogramowania Tools8000 i FCT. Obsługujemy wszystkie modele: IQ8Control, FlexES, IQ8Wireless oraz starsze 8000C. To nisza, w której polski rynek serwisowy ma niewielu specjalistów - jeśli masz Essera w obiekcie, jesteśmy naturalnym wyborem.

Skontaktuj się z nami

Najczęściej zadawane pytania o serwis

Jak często wymagane są przeglądy?

Częstotliwość zależy od systemu. SAP i DSO wymagają kwartalnych przeglądów technicznych zgodnie z rozporządzeniem MSWiA. Instalacje elektryczne mają pomiary okresowe co 1 lub 5 lat zależnie od typu pomieszczeń. SSWiN i CCTV w obiektach komercyjnych podlegają przeglądom rocznym lub półrocznym - dokładny harmonogram określa polisa ubezpieczeniowa lub wymagania klienta. W ramach umowy serwisowej dostosowujemy częstotliwość do specyfiki obiektu i pamiętamy o wszystkich terminach.

Czy serwisujecie systemy zainstalowane przez inną firmę?

Tak. Większość naszych klientów serwisowych ma instalacje wykonane przez innych wykonawców - czasem z lat poprzednich, czasem od firm, które już nie istnieją. Przed rozpoczęciem współpracy wykonujemy audyt wstępny: sprawdzamy stan systemu, dokumentację, scenariusze pożarowe, konfigurację centrali. Na tej podstawie ustalamy zakres prac i ewentualne braki do uzupełnienia.

Co dzieje się przy awarii poza godzinami pracy?

Klienci na umowach serwisowych mają dostęp do zgłoszeń telefonicznych również poza godzinami pracy biura. W przypadku awarii krytycznej (utrata działania SAP, brak komunikacji centrali z agencją ochrony) reagujemy szybciej i staramy się rozwiązać problem zdalnie lub umówić wizytę na najbliższy możliwy termin. Konkretne warunki obsługi pozagodzinowej zapisujemy w umowie - dopasowujemy je do realnych potrzeb obiektu.

Czy umowa serwisowa obejmuje też części zamienne?

Standardowa umowa obejmuje robociznę i przeglądy, części zamienne rozliczamy osobno. Możemy też przygotować umowę kompleksową, w której koszty części są wliczone w stałą stawkę miesięczną - to model rekomendowany dla obiektów z dużą ilością urządzeń i dłuższym horyzontem współpracy. Przygotowujemy oba warianty na etapie ofertowania, klient wybiera ten, który lepiej pasuje do jego budżetu.

Szukasz stałego serwisu instalacji w swoim obiekcie?

Skontaktuj się z nami. Po krótkiej rozmowie i wstępnym audycie obiektu przygotujemy ofertę umowy serwisowej dopasowaną do Twoich systemów i potrzeb. Działamy w całej Polsce. Przyjmujemy też zlecenia jednorazowe.

Zapytaj o ofertę Zadzwoń